Meer dan 150 toonaangevende aanbieders van communicatiediensten wereldwijd hebben Plume ingeschakeld voor veilige hyperconnectiviteit en gepersonaliseerde slimme thuisdiensten.
Palo Alto, Californië, 14 december 2020/PRNewswire/-Plume®, een pionier in gepersonaliseerde slimme huisdiensten, heeft vandaag bekendgemaakt dat zijn portfolio van geavanceerde slimme huisdiensten en communicatiedienstverleners (CSP) een record heeft bereikt. Dankzij de groei en de toenemende acceptatie is het product nu beschikbaar voor meer dan 20 miljoen actieve gezinnen wereldwijd. Plume is in 2020 snel gegroeid en voegt momenteel ongeveer 1 miljoen nieuwe huisactivaties per maand toe, in een versneld tempo. Dit gebeurt in een tijd waarin experts voorspellen dat de markt voor slimme huisdiensten snel zal groeien, dankzij de trend van thuiswerken en de oneindige vraag van consumenten naar hyperconnectiviteit en personalisatie.
Anirudh Bhaskaran, senior industrieanalist bij Frost & Sullivan, zei: “Wij voorspellen dat de markt voor slimme huizen exponentieel zal groeien. Tegen 2025 zal de jaarlijkse omzet van verbonden apparaten en aanverwante diensten bijna 263 miljard dollar bedragen. Wij geloven dat dienstverleners het best in staat zijn om van deze marktkans te profiteren en verder te gaan dan alleen het aanbieden van connectiviteit. Zij moeten aantrekkelijke producten voor thuis ontwikkelen om de gemiddelde opbrengst per gebruiker (ARPU) te verhogen en klanten te behouden.”
Vandaag de dag vertrouwen meer dan 150 CSP's op Plume's cloudgebaseerde Consumer Experience Management (CEM)-platform om de smart home-ervaring van abonnees te verbeteren, de gemiddelde opbrengst per gebruiker (ARPU) te verhogen, de operationele kosten (OpEx) te verlagen en klantverlies te verminderen. De snelle groei van Plume wordt gedreven door een onafhankelijke CSP-divisie, en het bedrijf heeft alleen al in 2020 meer dan 100 nieuwe klanten in Noord-Amerika, Europa en Japan verworven.
Deze snelle groei is deels toe te schrijven aan de opbouw van een sterk netwerk van toonaangevende kanaalpartners, waaronder NCTC (met meer dan 700 leden), leveranciers van consumentenapparatuur (CPE) en netwerkoplossingen zoals ADTRAN, uitgevers zoals Sagemcom, Servom en Technicolor, en Advanced Media Technology (AMT). Het unieke bedrijfsmodel van Plume stelt OEM-partners in staat om het iconische "pod"-hardwareontwerp in licentie te nemen voor directe productie en verkoop aan CSP's en distributeurs.
Rich Fickle, voorzitter van NCTC, zei: “Plume stelt NCTC in staat onze leden een gepersonaliseerde smart home-ervaring te bieden, inclusief snelheid, beveiliging en bediening. Sinds onze samenwerking met Plume hebben veel van onze serviceproviders de kans gegrepen om extra diensten aan hun abonnees aan te bieden en nieuwe inkomstenmogelijkheden te creëren met de ontwikkeling van smart homes.”
Het resultaat van dit model is dat de kant-en-klare oplossingen van Plume snel kunnen worden geïmplementeerd en uitgebreid, waardoor CSP's binnen 60 dagen nieuwe diensten kunnen starten, terwijl contactloze zelfinstallatiekits de time-to-market kunnen verkorten en de beheerkosten kunnen verlagen.
Ken Mosca, President en CEO van AMT, zei: “Plume stelt ons in staat onze distributiekanalen uit te breiden en door Plume ontworpen producten rechtstreeks aan onafhankelijke bedrijven te leveren, waardoor internetproviders zich snel kunnen ontwikkelen en kosten kunnen besparen.” “Traditioneel gezien zijn onafhankelijke afdelingen de laatste die profiteren van technologische vooruitgang. Dankzij de krachtige combinatie van Plume's SuperPods en het platform voor klantbeheer kunnen echter alle providers, groot en klein, dezelfde baanbrekende technologie gebruiken.”
OpenSync™—het snelst groeiende en modernste open-source framework voor slimme woningen—is een belangrijk onderdeel van het succes van Plume. De flexibele en cloud-agnostische architectuur van OpenSync maakt snel beheer, levering, uitbreiding, onderhoud en ondersteuning van slimme woningdiensten mogelijk en is geaccepteerd als standaard door belangrijke spelers in de sector, waaronder het door Facebook gesponsorde Telecommunications Infrastructure (TIP). Het wordt gebruikt in combinatie met RDK-B en lokaal aangeboden door veel CSP-klanten van Plume (zoals Charter Communications). Momenteel zijn er 25 miljoen access points geïntegreerd met OpenSync. OpenSync is een uitgebreid "cloud-to-cloud" framework dat is geïntegreerd in en ondersteund wordt door grote chipfabrikanten. Het zorgt ervoor dat CSP's de reikwijdte en snelheid van diensten kunnen uitbreiden en datagestuurde, proactieve ondersteuning en diensten kunnen bieden.
Nick Kucharewski, vicepresident en algemeen directeur van draadloze infrastructuur en netwerken bij Qualcomm, zei: “Onze langdurige samenwerking met Plume heeft enorme waarde opgeleverd voor onze toonaangevende klanten op het gebied van netwerkplatformen en heeft serviceproviders geholpen zich te onderscheiden met slimme woningen. Het werk met betrekking tot OpenSync biedt onze klanten een raamwerk om snel diensten vanuit de cloud te implementeren.”
"Met de prijzen die veel klanten, waaronder Franklin Phone en Summit Summit Broadband, hebben gewonnen, zal de samenwerking tussen ADTRAN en Plume een ongeëvenaarde kwaliteit van ervaring bieden door middel van geavanceerde netwerkinzichten en data-analyse. Hierdoor kunnen serviceproviders de klanttevredenheid en de operationele kosten aanzienlijk verlagen", aldus Robert Conger, senior vice president technologie en strategie bij ADTRAN.
“Een snelle marktintroductie is een van de belangrijkste voordelen van het ondersteunen van breedbandnetwerken bij het aanbieden van nieuwe smart home-diensten aan onafhankelijke dienstverleners in Zwitserland. Door de implementatietijd te verkorten tot 60 dagen, stelt Plume onze klanten in staat om binnen de gebruikelijke termijn de markt te betreden”, aldus Ivo Scheiwiller, President en CEO van Broadband Networks.
“Het baanbrekende bedrijfsmodel van Plume is gunstig voor alle internetproviders, omdat ze hierdoor hun gelicentieerde SuperPods rechtstreeks bij ons kunnen aanschaffen. Dankzij de samenwerking met het getalenteerde en efficiënte engineeringteam van Plume hebben we een groot aantal geavanceerde technologieën in de nieuwe SuperPod kunnen integreren en prestaties kunnen leveren die de industriestandaard bepalen.”
“Sinds de oprichting zijn we als belangrijkste integratiepartner van Plume erg blij dat we onze wifi-extenders en breedbandgateways samen met Plume’s platform voor klantervaringbeheer kunnen verkopen. Veel van onze klanten vertrouwen op de schaalbaarheid en de snelheid waarmee OpenSync producten op de markt brengt”, aldus Ahmed Selmani, adjunct-CEO van Sagemcom. Hij voegde eraan toe dat het platform een nieuwe golf van diensten met zich meebrengt, die allemaal gebaseerd zijn op open source en beheerd worden door de cloud.
“Als toonaangevende leverancier van telecommunicatieapparatuur zet Sercomm zich in voor het leveren van oplossingen die gebruikmaken van de nieuwste technologie. Onze klanten eisen consequent de best presterende CPE-apparatuur op de markt. We zijn zeer verheugd dat we de baanbrekende Pod-serie producten van Plume kunnen produceren. Gevalideerde wifi-toegangspunten kunnen de beste wifi-prestaties op de markt leveren”, aldus James Wang, CEO van Sercomm.
“De CPE-generatie die momenteel wereldwijd in huizen wordt geïnstalleerd, biedt nieuwe mogelijkheden om de relatie tussen netwerkoperators en abonnees opnieuw te definiëren. Open gateways van toonaangevende fabrikanten zoals Technicolor brengen nieuwe inkomsten genererende diensten met zich mee, waaronder cloudservices voor games, slimme huisautomatisering, beveiliging, enzovoort. Door het op OpenSync gebaseerde Plume-platform voor klantbeheer te integreren, kunnen netwerkproviders de levering van innovatieve diensten van diverse aanbieders optimaliseren door de complexiteit te beheersen en hun waardeproposities af te stemmen op de specifieke behoeften van gebruikers… snel en op grote schaal”, aldus Girish Naganathan, CTO van Technicolor.
Dankzij de samenwerking met Plume kunnen CSP en haar abonnees gebruikmaken van 's werelds meest geavanceerde smart home CEM-platform. Met de ondersteuning van cloud en AI combineert het platform de voordelen van de back-end data-analysesuite Haystack™ en de zeer gepersonaliseerde front-end klantenservicesuite HomePass™ om de smart home-ervaring van abonnees aanzienlijk te verbeteren en tegelijkertijd de operationele kosten van CSP te verlagen. Plume heeft meerdere product- en best practice-awards ontvangen voor haar transformerende impact op de klantervaring, waaronder recente awards van Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum en Frost & Sullivan.
Plume werkt samen met veel van 's werelds grootste CSP's; het CEM-platform van Plume stelt hen in staat om hun eigen slimme huisproducten te ontwikkelen, waardoor ze gemakkelijk en in een hoog tempo hoogwaardige consumentendiensten kunnen leveren in diverse hardwareomgevingen.
“Bell is een leider in slimme oplossingen voor thuisgebruik in Canada. Onze directe glasvezelverbinding biedt de snelste internetverbinding voor consumenten, en Plume Pod brengt slimme wifi naar elke kamer in huis.” Small Business Services, Bell Canada. “We kijken ernaar uit om de samenwerking met Plume voort te zetten, gebaseerd op innovatieve clouddiensten, die de connectiviteit van onze particuliere gebruikers verder zullen verbeteren.”
“Met geavanceerde wifi voor thuis kunnen Spectrum internet- en wifi-klanten hun thuisnetwerken optimaliseren, gedetailleerde inzichten verkrijgen en hun verbonden apparaten beter beheren voor een ongeëvenaarde wifi-ervaring thuis. De integratie van onze geavanceerde kerntechnologie en toonaangevende wifi-routers, het OpenSync-cloudplatform en onze softwarestack stelt ons in staat om flexibel de beste functies en diensten te leveren. Bijna 400 miljoen apparaten zijn verbonden met ons enorme netwerk. We nemen het leveren van snelle en betrouwbare diensten zeer serieus en dragen tegelijkertijd onze verantwoordelijkheid voor de bescherming van de online privacygevoelige gegevens van onze klanten”, aldus Carl Leuschner, senior vice president van internet- en spraakproducten bij Charter Communications.
“Snelle, betrouwbare verbindingen die het hele huis bestrijken, zijn belangrijker dan ooit. Onze samenwerking met Plume heeft een belangrijke rol gespeeld bij het helpen van klanten om dit doel te bereiken. De capaciteit van ons cloudbeheernetwerk is twee keer zo snel als die van de eerste generatie. De nieuwe xFi Pod van de tweede generatie biedt onze klanten een krachtig hulpmiddel om de connectiviteit in huis te maximaliseren”, aldus Tony Werner, President of Product Technology bij Comcast Cable Xperience. “Als vroege investeerder in Plume en hun eerste grote klant in de Verenigde Staten feliciteren we hen met het behalen van deze indrukwekkende mijlpaal.”
“Het afgelopen jaar hebben J:COM-abonnees de voordelen van Plume-diensten ervaren, waarmee ze gepersonaliseerde, snelle en veilige wifi in huis kunnen creëren. We hebben onze samenwerking onlangs uitgebreid om het beheerplatform van Plume, dat de gebruikerservaring verbetert, beschikbaar te maken voor alle kabel-tv-aanbieders in Japan. Zo kan Japan concurrerend blijven en beschikken over de tools en technologieën die nodig zijn om abonnees hoogwaardige diensten te bieden”, aldus Yusuke Ujimoto, algemeen directeur en hoofd van de afdeling Bedrijfsinnovatie van J:COM.
“De gigabit-netwerkcapaciteiten van Liberty Global profiteren van Plume's platform voor klantervaringbeheer, waardoor slimmere en inzichtelijkere smart homes worden gecreëerd. Door OpenSync te integreren met onze volgende generatie breedband, hebben we de tijd om een concurrentievoordeel te behalen. Complete netwerkdiagnosetools en inzichten garanderen succes. Enrique Rodriguez, Executive Vice President en Chief Technology Officer van Liberty Global, zei dat onze klanten de beste ervaring hebben.”
“De afgelopen maanden, waarin klanten thuis vastzaten, is wifi de belangrijkste dienst geworden om Portugese gezinnen in contact te houden met familie, vrienden en collega’s. Gezien deze vraag heeft NOS in Plume de juiste partner gevonden. Plume biedt klanten innovatieve wifi-diensten die dekking en stabiliteit voor het hele gezin combineren, inclusief optioneel ouderlijk toezicht en geavanceerde beveiligingsfuncties. De oplossing van Plume biedt een gratis proefperiode en flexibiliteit voor NOS-klanten. Het abonnementsmodel is afhankelijk van de grootte van het gezin. De nieuwe dienst, die in augustus 2020 werd gelanceerd, is zowel qua NPS als qua omzet een succes gebleken en het aantal wifi-abonnementen op de Portugese markt blijft ongekende hoogten bereiken”, aldus Luis Nascimento, CMO en lid van de raad van bestuur van NOS Comunicações.
“Vodafone-klanten met glasvezelinternet kunnen genieten van een betrouwbare en krachtige wifi-ervaring in elke hoek van het huis. De adaptieve wifi van Plume maakt deel uit van onze Vodafone Super WiFi-service, die continu leert van het wifi-gebruik en zichzelf optimaliseert om ervoor te zorgen dat mensen en apparaten consistent blijven. Dankzij de cloudservices van Plume kunnen we proactief en passief potentiële netwerkproblemen diagnosticeren en klanten gemakkelijk ondersteunen wanneer dat nodig is. Deze inzichten kunnen ons helpen”, aldus Blanca Echániz, Hoofd Producten en Diensten bij Vodafone Spanje.
De CSP-partners van Plume hebben operationele en consumentenvoordelen ondervonden op meerdere belangrijke gebieden: snellere marktintroductie, productinnovatie en consumentenervaring.
Versnel de time-to-market - Voor onafhankelijke dienstverleners is de mogelijkheid om snel back-endsystemen (zoals facturering, voorraadbeheer en orderafhandeling) te integreren cruciaal voor het verlagen van de operationele kosten tijdens de initiële implementatie en daarna. Naast operationele voordelen biedt Plume ook waardevolle consumenteninzichten, digitale marketingcontent en doorlopende gezamenlijke marketingondersteuning voor alle CSP's.
“De cloudgebaseerde smart home-diensten van Plume kunnen snel en op grote schaal worden ingezet. Het belangrijkste is dat deze spannende nieuwe functies inzichten en analyses kunnen opleveren die de ervaring van een verbonden huis aanzienlijk verbeteren”, aldus Dennis Soule, President/CEO Officer van Community Cable. En breedband.
“We hebben veel oplossingen geëvalueerd en vonden dat Plume het beste bij ons past. Zelfs voor mensen zonder technische achtergrond is het installatieproces zo eenvoudig, dat we verrast waren. De combinatie van gebruiksgemak voor eindgebruikers en de regelmatige communicatie via de cloud en firmware-updates sinds de lancering, maakt indruk op ons. De waarde van Plume heeft ons nieuwe inkomstenmogelijkheden opgeleverd en de stilstandtijd van onze vrachtwagens verminderd. We merken dit vrijwel direct. Maar het allerbelangrijkste: onze klanten zijn er tevreden over!” aldus Steve Frey, algemeen directeur van Stratford Mutual Aid Telephone Company.
“Het leveren van Plume aan onze klanten is nog nooit zo eenvoudig, efficiënt en kosteneffectief geweest. Onze abonnees kunnen Plume gemakkelijk en zonder problemen thuis installeren, met een hoge slagingskans, en zodra de software gereed is, wordt de update automatisch uitgevoerd.” Aldus de Senior Vice President Service van Electric Cablevision.
“Toen NCTC de Plume-producten aan haar leden introduceerde, waren we erg enthousiast. We zochten een beheersbaar wifi-systeem om de gebruikerservaring te verbeteren. De Plume-producten hebben de klanttevredenheid en het klantbehoud bij StratusIQ aanzienlijk verhoogd. Nu we een gehoste wifi-oplossing hebben die kan worden uitgebreid naar de grootte van een woning, voelen we ons meer op ons gemak bij de implementatie van een IPTV-oplossing”, aldus Ben Kley, President en General Manager van StratusIQ.
Productinnovatie - Dankzij de cloudarchitectuur van Plume worden wereldwijd sneller nieuwe diensten ontwikkeld en gelanceerd. Netwerkbeheer, ondersteuning en klantenservice worden ontwikkeld met behulp van SaaS-methoden, waardoor CSP's snel kunnen opschalen.
Gino Villarini, oprichter en president van AeroNet, zei: “Plume is een geavanceerde oplossing die continu uw internetbehoeften analyseert en geavanceerde zelfoptimalisatie uitvoert. Dit cloudcoördinatiesysteem biedt klanten stabiele en consistente wifi-dekking en kan zowel thuis als in hun bedrijf worden gebruikt om de snelheid in elke ruimte te verhogen.”
“De SuperPods van Plume en het Plume-platform bieden onze klanten samen de meest geavanceerde oplossingen. Sinds de lancering van dit product zijn de reacties zeer positief. Onze klanten ervaren stabiele wifi-verbindingen en volledige dekking in huis. Elke gebruiker krijgt 2,5 SuperPods. Daarnaast profiteren onze helpdesk en IT-afdeling van inzicht in het netwerk van de klant voor probleemoplossing op afstand. Hierdoor kunnen we de oorzaak van een probleem sneller en gemakkelijker achterhalen en klanten sneller een oplossing bieden. We kunnen dus stellen dat het Plume-platform ons in staat stelt betere klantenservice te bieden. Plume is altijd al een gamechanger geweest voor ons bedrijf. We kijken dan ook erg uit naar de lancering van de Plume for Small Business-oplossing”, aldus Robert Parisien, President van D&P Communications.
“De op applicaties gebaseerde producten van Plume zijn gebruiksvriendelijker dan de producten die we in het verleden gebruikten, waardoor draadloze klanten een prettige ervaring hebben. Plume werkt naar behoren. In vergelijking met onze oude wifi-oplossing vermindert dit product het aantal telefoontjes en het klantverlies. Het is verfrissend om samen te werken met leveranciers die innovatieve producten leveren die positieve veranderingen teweegbrengen”, aldus Dave Hoffer, COO van MCTV.
“WightFibre profiteert optimaal van de ongekende inzichten die de geavanceerde klantondersteuningstools en data-dashboards van Plume elk huishouden bieden. Hierdoor kunnen problemen direct worden opgelost zonder dat er een monteur hoeft langs te komen – en dat waarderen klanten ook. Ze zeggen zelf: de klanttevredenheidsscore (Net Promoter Score) is op het hoogste niveau sinds de jaren 50 gebleven; de gemiddelde tijd om problemen op te lossen is teruggebracht van 1,47 dagen naar 0,45 dagen, omdat het oplossen van problemen nu zelden nog een bezoek van een monteur vereist, en het aantal gevallen is jaar op jaar met 25% gedaald.” Aldus John Irvine, CEO van WightFibre.
Gebruikerservaring - Plume's consumentenservice HomePass is volledig in de cloud ontwikkeld. Het biedt abonnees slimme, zelfoptimaliserende wifi, controle over internettoegang en contentfiltering, en beveiligingsfuncties om ervoor te zorgen dat apparaten en personeel beschermd zijn tegen schadelijke activiteiten.
"Als leider in breedbandtechnologie weten we dat moderne slimme huizen een persoonlijke aanpak vereisen die is afgestemd op elke persoon, elk huis en elk apparaat. Plume doet precies dat," aldus Matt Weller, president van All West Communications.
“Zoom met HomePass van Plume creëert de ultieme gebruikerservaring door wifi te plaatsen waar klanten het het meest nodig hebben. Hierdoor ervaren onze klanten minder problemen met de dekking en prestaties, wat resulteert in minder hulpvragen en een hogere klanttevredenheid. We konden niet anders dan Plume als technologiepartner te kiezen voor de verbetering van onze wifi-producten en we zijn zeer tevreden met deze keuze”, aldus Jeff Ross, president van Armstrong.
“De huidige wifi-ervaring thuis is een bron van frustratie voor gebruikers, maar Plume lost dit probleem volledig op. Hoewel we weten dat Plume zichzelf dagelijks optimaliseert – realtime dataverbruik om bandbreedte toe te wijzen wanneer en waar dat nodig is – weten al deze klanten dat eenvoudige zelfinstallatie kan zorgen voor een krachtige wifi-ervaring in het hele huis.” Aldus Matthew L. Dosch, executive vice president en chief operating officer van Comporium.
“Snelle en betrouwbare internettoegang is belangrijker dan ooit, omdat consumenten op afstand moeten kunnen werken vanuit huis, studenten online les volgen en gezinnen meer streaming video kijken dan ooit tevoren. Smart WiFi biedt consumenten de mogelijkheid om op elk gewenst moment in elke kamer van hun huis gebruik te maken van deze service. Het beste van alles is dat de huiseigenaar alles kan beheren via een gebruiksvriendelijke app”, aldus Ashley Phillips, algemeen directeur van C Spire Home.
Rod zei: “Onze wifi-service voor het hele huis, mogelijk gemaakt door Plume HomePass, biedt snel en stabiel internet in het hele huis, beschermt het gezin tegen mogelijke veiligheidsrisico's en helpt hen hun digitale gezondheid beter te beheren. We danken Plume dat dit alles mogelijk is.” Boss, President en CEO van Docomo Pacific.
“Het gebruiksvriendelijke platform van Plume stelt onze klanten in staat om onbelemmerd thuis te werken, waardoor ze kunnen vertrouwen op draadloze connectiviteit en op afstand zaken kunnen doen en onderwijs kunnen volgen. De intuïtieve Plume-app stelt gebruikers in staat om alle draadloze apparaten in hun netwerk te beheren en te monitoren. Ze kunnen de bandbreedte inzien en de apparatuur bedienen vanaf hun mobiele telefoon of tablet. Het is een actueel product op de markt en helpt ons concurrerend te blijven en tegelijkertijd te voldoen aan de steeds veranderende en groeiende behoeften van onze klanten”, aldus Todd Foje, CEO van Great Plains Communications.
“Dankzij onze samenwerking met Plume is betrouwbare connectiviteit de standaard geworden voor al onze wifi-klanten. Sinds de lancering van Plume hebben onze internetproducten elke maand een groei met driecijferige percentages laten zien en is het aantal storingsmeldingen sterk afgenomen. Klanten zijn tevreden over onze wifi-oplossingen, en wij zijn dol op veren!” aldus Mike Oblizalo, Vice President en General Manager van Hood Canal Cablevision.
“Wij bieden onze klanten uitsluitend eersteklas breedbanddiensten en -technologie. De i3 smart WiFi, ondersteund door Plume HomePass, biedt onze klanten een extra mogelijkheid om te genieten van een internetervaring van wereldklasse”, aldus Brian Olson, Chief Operating Officer van i3 Broadband.
“De wifi-ervaring thuis kan voor sommige klanten anders zijn, maar Plume lost dit volledig op door wifi naadloos door het hele huis te verspreiden. Met Plume optimaliseren de wifi-netwerken van JT-klanten zichzelf elke dag. Het realtime inzicht in dataverkeer en de bepaling van wanneer en waar bandbreedte prioriteit moet krijgen, zijn essentieel voor een ongeëvenaarde glasvezelervaring op een van de snelste netwerken ter wereld”, aldus Daragh McDermott, managing director van JT Channel Islands.
“Onze klanten beschouwen internet en wifi als één geheel. Plume helpt ons de klantervaring thuis naar een hoger niveau te tillen door het hele huis naadloos te dekken. De HomePass-app biedt klanten inzicht in en controle over hun internetgebruik op apparaatniveau, iets waar ze al zo lang om vragen… en, belangrijker nog, het is eenvoudig!” aldus Brent Olson, President en CEO van Long Lines.
Chad Lawson zei: “Plume stelt ons in staat klanten te helpen hun wifi-ervaring thuis te beheren en biedt ons tools om hen te helpen wanneer ze hulp nodig hebben. Vergeleken met alle andere implementaties die we hebben gelanceerd, is de technologie voor klanten veel bevredigender.” Aldus Murray Electric Chief Technology Officer.
“Sinds de implementatie van Plume is onze klanttevredenheid nog nooit zo hoog geweest als nu, en ons klantenserviceteam ontvangt steeds minder telefoontjes met betrekking tot wifi. Onze klanten genieten nu van een perfect werkende wifi-ervaring”, aldus Gary Schrimpf, communicatiedirecteur van Wadsworth CityLink.
Veel van 's werelds toonaangevende telecomproviders gebruiken Plume's SuperPod™ wifi-toegangspunt (AP) en routertechnologie om de nieuwste generatie slimme thuisdiensten aan te bieden. Dit omvat Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM en meer dan 45 andere landen in Noord-Amerika, Europa en Azië. Liberty Global zal in februari van dit jaar ook haar samenwerking met Plume uitbreiden en Plume's SuperPod-technologie in het eerste kwartaal van 2021 voor Europese consumenten uitrollen.
De SuperPod van Plume werd geprezen voor zijn prestaties in onafhankelijke producttests. Jim Salter van Ars Technica schreef: "In de vier teststations scoorde Plume het beste. Het verschil tussen het slechtste en het beste station was klein, wat betekent dat de dekking in het hele huis ook consistenter is."
“Als bedenker van de CEM-categorie zien we het als onze plicht om moderne smart home-diensten te definiëren en een wereldwijde standaard te worden. We streven ernaar om diensten te leveren aan elke communicatiedienstverlener (groot of klein) wereldwijd en consumenten een fantastische ervaring te bieden door front-enddiensten en back-endinzichten te combineren, gebaseerd op clouddata”, aldus Fahri Diner, medeoprichter en CEO van Plume. “Ik wil al onze partners bedanken voor hun constante steun en medewerking op weg naar deze belangrijke mijlpaal. In het bijzonder wil ik de ‘Graduates of 2017’ bedanken: Bell Canada, Comcast, Liberty Global en Sagem. Zij hebben de moed gehad om al vroeg in Plume te investeren, samen met Qualcomm, en onze samenwerking met hen wordt steeds sterker en uitgebreider naarmate we meer diensten voor thuisgebruik bundelen.”
Over Plume®Plume is de maker van 's werelds eerste platform voor consumentenervaringbeheer (CEM), ondersteund door OpenSync™, waarmee snel en op grote schaal nieuwe slimme thuisdiensten kunnen worden beheerd en geleverd. De Plume HomePass™ suite met slimme thuisdiensten, waaronder Plume Adapt™, Guard™, Control™ en Sense™, wordt beheerd door Plume Cloud, een data- en AI-gestuurde cloudcontroller die momenteel 's werelds grootste softwaregedefinieerde netwerk beheert. Plume maakt gebruik van OpenSync, een open source framework, dat vooraf is geïntegreerd en wordt ondersteund door toonaangevende chip- en platform-SDK's om te coördineren via Plume Cloud.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control en Sense, ondersteund door Plume, zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Plume Design, Inc. Andere bedrijfs- en productnamen worden uitsluitend ter informatie vermeld en kunnen handelsmerken zijn van hun respectievelijke eigenaren.
Geplaatst op: 15 december 2020